Regulamin

REGULAMIN PLATFORMY MONICA ZET AKADEMIA

Data ostatniej aktualizacji: 03.07.2026

1. Postanowienia ogólne
2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy szkoleniowej Monica Zet Akademia, składania zamówień, zakupu kursów online, korzystania z konta użytkownika oraz dostępu do materiałów szkoleniowych.
3. Sprzedawcą i administratorem platformy jest MONICA ZET SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
4. Dane sprzedawcy:
   a) nazwa: MONICA ZET SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ,
   b) NIP: 6951533638,
   c) KRS: 0000897837,
   d) REGON: 388834486,
   e) adres wskazany na stronie internetowej: Kwietniki 25A, 59-411 Kwietniki,
   f) e-mail: info@monicazet.com,
   g) telefon: +48 518 504 301.
5. Platforma działa pod adresem: [UZUPEŁNIĆ ADRES PLATFORMY], dalej jako „Platforma”.
6. Kontakt ze sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: info@monicazet.com.
7. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Platformy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
8. Definicje
9. Platforma – serwis internetowy, przez który sprzedawca udostępnia kursy online, materiały edukacyjne oraz konto użytkownika.
10. Kurs – odpłatny produkt cyfrowy lub usługa cyfrowa obejmująca dostęp do materiałów edukacyjnych, w szczególności nagrań, lekcji, quizów, checklist, procedur, plików lub certyfikatu.
11. Użytkownik – osoba korzystająca z Platformy.
12. Klient – użytkownik, który składa zamówienie lub zawiera umowę ze sprzedawcą.
13. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
14. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
15. Konto – indywidualny panel użytkownika umożliwiający dostęp do zakupionych kursów.
16. Zamówienie – oświadczenie klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży kursu lub innej usługi cyfrowej.
17. Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności lekcje video, pliki PDF, checklisty, quizy i materiały pomocnicze.
18. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca użytkownikowi na dostęp do treści cyfrowych i korzystanie z nich na Platformie.
19. Charakter platformy
20. Platforma służy do sprzedaży i udostępniania kursów online oraz materiałów edukacyjnych.
21. Kursy mają charakter edukacyjny i specjalistyczny. Nie stanowią indywidualnej konsultacji prawnej, medycznej, podatkowej ani innej porady wymagającej osobnej analizy sytuacji klienta, chyba że opis konkretnego produktu wyraźnie stanowi inaczej.
22. Zakres kursu, cena, czas dostępu, program oraz dodatkowe materiały są opisane na stronie sprzedażowej danego kursu.
23. Sprzedawca może rozwijać Platformę, dodawać nowe kursy, aktualizować materiały oraz zmieniać funkcje techniczne, o ile nie narusza to praw nabytych klientów.
24. Wymagania techniczne
25. Do korzystania z Platformy wymagane są:
    a) urządzenie z dostępem do internetu,
    b) aktualna przeglądarka internetowa,
    c) aktywny adres e-mail,
    d) włączona obsługa plików cookies i JavaScript,
    e) program umożliwiający odczyt plików PDF, jeśli kurs zawiera takie materiały.
26. Klient odpowiada za zapewnienie po swojej stronie odpowiedniego sprzętu, połączenia internetowego i oprogramowania.
27. Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości korzystania z Platformy wynikający z problemów technicznych po stronie klienta, dostawcy internetu, urządzenia klienta lub oprogramowania klienta.
28. Konto użytkownika
29. Konto może zostać utworzone podczas składania zamówienia albo przez formularz rejestracyjny.
30. Użytkownik zobowiązuje się podać dane prawdziwe, aktualne i zgodne ze stanem faktycznym.
31. Użytkownik powinien chronić dane logowania do konta i nie udostępniać ich osobom trzecim.
32. Konto jest przypisane do jednego użytkownika. Udostępnianie konta osobom trzecim jest zabronione.
33. Sprzedawca może zablokować konto, jeżeli użytkownik narusza regulamin, udostępnia dostęp osobom trzecim, podejmuje działania technicznie szkodliwe lub narusza prawa autorskie do materiałów.
34. Użytkownik może poprosić o usunięcie konta, kontaktując się ze sprzedawcą pod adresem info@monicazet.com. Usunięcie konta nie wpływa na obowiązek przechowywania danych wymaganych przepisami prawa, np. danych księgowych.
35. Składanie zamówień
36. Zamówienia można składać przez stronę Platformy.
37. W celu złożenia zamówienia klient wybiera kurs, przechodzi do koszyka lub kasy, podaje wymagane dane, akceptuje regulamin i dokonuje płatności.
38. Kliknięcie przycisku finalizującego zakup oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
39. Ceny kursów są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT, chyba że na stronie produktu wskazano inaczej.
40. Sprzedawca może stosować promocje, rabaty, kody zniżkowe i oferty czasowe. Zasady promocji mogą być opisane przy danej ofercie.
41. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego opłacenia zamówienia albo z chwilą potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę, jeśli dla danej metody płatności przewidziano inny moment zawarcia umowy.
42. Płatności
43. Dostępne metody płatności są widoczne w procesie składania zamówienia.
44. Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności, np. PayU / Przelewy24 / Stripe / Tpay
45. Operator płatności może stosować własne regulaminy i polityki prywatności.
46. Sprzedawca nie pobiera danych pełnych kart płatniczych klienta, jeżeli płatność jest realizowana przez zewnętrznego operatora płatności.
47. W przypadku braku płatności zamówienie może zostać anulowane.
48. Dostęp do kursu
49. Dostęp do kursu jest przyznawany po zaksięgowaniu płatności albo po otrzymaniu przez sprzedawcę potwierdzenia płatności od operatora.
50. Dostęp jest przyznawany na koncie użytkownika przypisanym do adresu e-mail użytego przy zakupie.
51. Jeśli opis kursu nie stanowi inaczej, dostęp do kursu jest udzielany na czas 12 miesięcy
52. Sprzedawca może udostępniać kurs etapami, jeśli opis oferty przewiduje harmonogram publikacji lekcji.
53. Sprzedawca może czasowo wyłączyć dostęp do Platformy z powodu prac technicznych, aktualizacji, awarii lub konieczności zapewnienia bezpieczeństwa.
54. Sprzedawca dokłada starań, aby przerwy techniczne były możliwie krótkie.
55. Zgoda na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych
56. Jeżeli klient chce uzyskać dostęp do kursu przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, w procesie zamówienia powinien wyrazić zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych lub rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej.
57. Klient powinien również potwierdzić, że przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy po rozpoczęciu świadczenia, jeżeli zgodnie z przepisami prawa spełnione są warunki utraty tego prawa.
58. Checkbox dotyczący zgody na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych powinien być osobny, dobrowolny, niezaznaczony domyślnie i wymagany tylko wtedy, gdy dostęp do kursu ma być przyznany przed upływem terminu odstąpienia.
59. Jeżeli klient nie wyrazi zgody, dostęp do kursu może zostać udzielony po upływie terminu odstąpienia od umowy albo na zasadach opisanych przy danym kursie.
60. Licencja i prawa autorskie
61. Wszystkie materiały dostępne na Platformie są chronione prawem autorskim.
62. Zakup kursu nie oznacza przeniesienia praw autorskich na klienta.
63. Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z kursu wyłącznie na własny użytek edukacyjny.
64. Zabronione jest:
    a) kopiowanie materiałów w celu dalszej dystrybucji,
    b) udostępnianie loginu i hasła osobom trzecim,
    c) nagrywanie, pobieranie, rozpowszechnianie lub odsprzedawanie kursu bez zgody sprzedawcy,
    d) publiczne odtwarzanie materiałów,
    e) wykorzystywanie materiałów do tworzenia konkurencyjnych kursów lub produktów edukacyjnych.
65. Naruszenie zasad licencji może skutkować zablokowaniem dostępu do kursu oraz dochodzeniem roszczeń przez sprzedawcę.
66. Certyfikaty, quizy i materiały dodatkowe
67. Jeżeli kurs obejmuje quizy, testy lub certyfikat, szczegółowe warunki ich uzyskania są wskazane na stronie kursu albo w panelu kursanta.
68. Certyfikat potwierdza ukończenie szkolenia dostępnego na Platformie. Nie stanowi dokumentu potwierdzającego kwalifikacje zawodowe, jeżeli przepisy prawa wymagają odrębnych uprawnień, egzaminów lub certyfikacji.
69. Materiały dodatkowe mogą być udostępniane w formie plików PDF, checklist, procedur, linków albo innych zasobów cyfrowych.
70. Reklamacje
71. Klient może złożyć reklamację dotyczącą działania Platformy, dostępu do kursu, płatności lub zgodności kursu z umową.
72. Reklamację należy wysłać na adres: info@monicazet.com.
73. Reklamacja powinna zawierać:
    a) imię i nazwisko,
    b) adres e-mail użyty przy zakupie,
    c) numer zamówienia, jeśli jest znany,
    d) opis problemu,
    e) oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
74. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
75. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres e-mail klienta.
76. Odstąpienie od umowy
77. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek.
78. W przypadku treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym klient może utracić prawo odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione zostaną warunki wymagane prawem, w szczególności klient wyraził uprzednią i wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia oraz został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości.
79. Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy i reklamacji znajdują się w dokumencie „Zwroty, reklamacje i odstąpienie od umowy”.
80. Newsletter
81. Jeżeli Platforma umożliwia zapis do newslettera, zapis jest dobrowolny.
82. Newsletter może obejmować informacje edukacyjne, promocyjne, sprzedażowe i marketingowe dotyczące sprzedawcy, kursów i produktów.
83. Użytkownik może w każdej chwili wypisać się z newslettera, klikając link rezygnacji w wiadomości e-mail albo kontaktując się ze sprzedawcą.
84. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych w związku z newsletterem znajdują się w polityce prywatności.
85. Dane osobowe
86. Administratorem danych osobowych jest MONICA ZET SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ.
87. Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi konta, realizacji zamówień, płatności, fakturowania, kontaktu, reklamacji, dochodzenia roszczeń, prowadzenia newslettera oraz zapewnienia bezpieczeństwa Platformy.
88. Szczegółowe informacje znajdują się w dokumencie „Polityka prywatności, RODO i cookies”.
89. Zmiany regulaminu
90. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych powodów, w szczególności w przypadku:
    a) zmiany przepisów prawa,
    b) zmiany funkcji Platformy,
    c) zmiany metod płatności,
    d) zmiany zasad sprzedaży kursów,
    e) konieczności poprawy bezpieczeństwa.
91. Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
92. Użytkownicy posiadający konto mogą zostać poinformowani o istotnych zmianach regulaminu drogą mailową.
93. Postanowienia końcowe
94. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
95. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
96. Ewentualne spory mogą być rozwiązywane polubownie. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli przewidują to obowiązujące przepisy.
97. Regulamin obowiązuje od dnia: [UZUPEŁNIĆ DATĘ].